Seniorenresidenzen im Test - welche sind wirklich gut?

Die besten Wohnlagen, ein hochwertiges Ambiente und ein Service, der an ein Hotel erinnert: Seniorenresidenzen werden als exklusive Wohnform im Alter angesehen. Sie bieten Ihnen als Ruheständlerinnen und Ruheständlern ein vielfältiges Paket, das von einem Schwimmbad bis hin zu verschiedenen gastronomischen Einrichtungen und einem umfangreichen Freizeitangebot reichen kann. Je nach Bedarf gibt es auch Pflege- und Versorgungsleistungen. Wenn Sie über die finanziellen Mittel verfügen, sind die Residenzen eine attraktive Option für den Lebensabend. Doch um den passenden Anbieter zu finden, sollten Sie sich vor Ort umfassend beraten lassen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die Beratung, den Service und die Ausstattung von neun Seniorenresidenzen genauer geprüft.

Insgesamt fällt das Resultat der Branche sehr gut aus. Ein Unternehmen erzielt sogar ein herausragendes Ergebnis. Insbesondere die Beratungsgespräche in den Seniorenresidenzen werden in den meisten Fällen äußerst positiv bewertet. Interessierte Senioren werden freundlich und umfassend über Wohnformen und Betreuungsmöglichkeiten informiert. Fragen werden von den Mitarbeitenden in der Regel korrekt und vollständig beantwortet. Ein Manko besteht bei einigen Anbietern jedoch in Bezug auf die Preistransparenz. In über einem Drittel der Beratungsgespräche werden die Kosten nicht detailliert erläutert. Andere Servicekanäle schneiden weniger positiv ab: Am Telefon und per Email erhalten Interessierte oft nur knappe, allgemeine Auskünfte. Die Internetauftritte sind zwar benutzerfreundlich gestaltet, könnten jedoch in Bezug auf den Informationsgehalt noch weiter verbessert werden.

Die Seniorenresidenzen überzeugen mit einer guten Ausstattung. Sie bieten attraktive Apartments und Außenanlagen sowie gute Verkehrsanbindungen. Besonders hervorzuheben ist das Augustinum, das in einer Studie den Titel Testsieger mit dem Qualitätsurteil "sehr gut" erhalten hat. Das Unternehmen ist führend, sowohl in Bezug auf den Service als auch die Ausstattung. Die Mitarbeiter in den Residenzen beraten individuell und orientieren sich an den Bedürfnissen der Kunden. Die Ausstattung zeichnet sich unter anderem durch umfangreiche medizinische Services und vielseitige Freizeitmöglichkeiten aus. Auf dem zweiten Platz liegt Rosenhof mit dem Qualitätsurteil "gut". Die Mitarbeiter vor Ort beweisen eine hohe Beratungskompetenz, und auch das Wohnumfeld ist äußerst ansprechend. Den dritten Platz belegt Kursana, ebenfalls mit dem Qualitätsurteil "gut". Die Seniorenresidenz punktet vor allem mit einem sehr informativen Internetauftritt, über den Interessenten Plätze und Besichtigungstermine anfragen können.

Zusammenfassend bieten die Seniorenresidenzen attraktive Wohnmöglichkeiten in einem ansprechenden Umfeld. Es ist jedoch wichtig, genau auf die Kosten zu achten, da diese nicht immer transparent und verständlich dargestellt werden.

Die Punkte gelten auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar) Quelle: DISQ Deutsches Institut für Servicequalität